| Produktverantwortung bedeutet
für Wilkhahn mehr als funktionale und formale Langlebigkeit der Erzeugnisse.
Ein umweltverträglicher Materialkreislauf und die Produktpflege zur
Verlängerung der Nutzungsdauer sind für uns ebenso selbstverständliche
Prioritäten. Sogar nach der Gebrauchsphase nehmen wir uns nicht aus
der Verantwortung und bieten unseren Kunden umfangreiche Rücknahme-
und Verwertungs-Services.
Servicevereinbarung
Für einen optimalen Erhalt der Produkte während der Gebrauchsphase:
Periodische Überprüfung von Bürodrehstühlen dienen
dazu, deren permanente Funktionstüchtigkeit aufrecht zu erhalten
und ggf. auf notwendige Reparaturen hinzuweisen.
Der Auftrag erstreckt sich auf drei Besuche des Kundendienstes in einem
Zeitraum von 5 Jahren.
Instandsetzung
Unsere Reparaturpreisliste ermöglicht schnelle und präzise
Kostenvoranschläge und gilt für alle Sitzmöbelprogramme.
Für Möbel, die nicht mehr hergestellt werden, gewährleisten
wir noch für zwei Jahre nach Einstellung der Produktion Reparaturleistungen.
Generalüberholung
Auf Basis eines vollständigen Kostenvoranschlages erfolgt die
Generalüberholung in der Regel im Werk Bad Münder und wird
durch den örtlich zuständigen Wilkhahn Fachberater oder durch
den Fachhandel veranlasst.
Ältere Produkte, die nicht mehr dem aktuellen technischen oder
formalen Standard entsprechen können dabei auf Wunsch des Kunden
aktualisiert werden.
Produktrücknahme, Teileverwertung und Recycling
Wir gewährleisten die Rücknahme ausgedienter Produkte für
das Programm Picto, für die FS-Linie und das Programm Modus. Die
Stühle werden im Werk demontiert, alle Teile nach Werkstoffen sortenrein
sortiert und dem Recycling zugeführt.
Alle anderen Modelle, die in der Reparaturpreisliste enthalten sind,
werden auf Anfrage im Werk zurückgenommen. Erfolgt gleichzeitig
eine Neubestellung, fallen entsprechend der Anzahl der Neubestellungen
keine Rücknahmekosten an.
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